Правила программы

Общие положения:

Термины и определения:

«Программа «Клуб Перекресток» («Программа») — означает взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Оператора и/или у Партнеров с помощью Карты Участника или Банковской карты Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

«Привилегия» — возможность приобретения товаров и/или услуг Оператора и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки — начисления Баллов на Счет Участника и последующего расходования Участником накопленных Баллов на товары и/или услуги Оператора и/или Партнеров.

«Участник» — физическое лицо, допущенное Оператором или Банком к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты или Банковской карты.

«Оператор» — юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию баллов по Программе. Оператор может непосредственно реализовывать товары и/или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление Баллов Оператором в рамках Программы. Оператором является Закрытое Акционерное Общество «Торговый дом «ПЕРЕКРЕСТОК».

«Партнеры» — Компании, реализующие товары и/или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление Баллов Оператором в рамках Программы. Партнеры при осуществлении всех действий, связанных с накоплением и использованием Баллов по Программе действуют в рамках заключенных с Оператором договоров.

«Карта Участника» (Карта) — Пластиковая карта, служащая для идентификации Участника в Программе «Клуб Перекресток» при приобретении товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров. Карты делятся на 2 типа: «Основная Карта» и «Дополнительная Карта».

«Основная карта» — Карта, приобретенная Участником в соответствии с настоящими Правилами, позволяющая Участнику списывать и накапливать Баллы, получая Привелегии,в соответствии с настоящими Правилами, а Оператору отслеживать информацию относительно начисления или списания Баллов.

«Дополнительная карта» — Карта, предоставленная Участнику в соответствии с настоящими Правилами, позволяющая накапливать Баллы, а Оператору отслеживать информацию относительно начисления Баллов. Списание Баллов с помощью Дополнительной карты невозможно. Списание Баллов, накопленных с помощью Дополнительной карты, возможно только с помощью Основной карты.

«Банковская карта Участник» (Банковская карта) — банковская пластиковая карта, служащая для идентификации Участника в Программе «Клуб Перекресток» при приобретении товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров и для оплаты товаров и/или услуг в иных предприятиях, а также получения банковских услуг. Банковские Карты делятся на 2 типа: «Основная Банковская Карта» и «Дополнительная Банковская Карта». Банковская карта может быть эмитирована исключительно Банком.

«Основная Банковская карта» — банковская карта, приобретенная Участником в соответствии с настоящими Правилами, позволяющая Участникуи накапливать Баллы, получая Привелегии, в соответствии с настоящими Правилами, а Оператору отслеживать информацию относительно начисления или списания Баллов.

«Дополнительная Банковская карта» — банковская карта, предоставленная Участнику в соответствии с настоящими Правилами, позволяющая накапливать Баллы, а Оператору отслеживать информацию относительно начисления Баллов. Списание Баллов с помощью Дополнительной карты невозможно. Списание Баллов, накопленных с помощью Дополнительной Банковской карты, возможно только с помощью Основной Банковской карты.

«Бонусный Счет Участника» (Бонусный счет, Счет) — счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника — держателя Основной карты или Основной Банковской карты в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Баллах. На Основную/Дополнительную карту или Основную/Дополнительную Банковскую карту открывается единый Счет Участника. Баллы начисляются на Счет Участника и списываются со Счета Участника при приобретении у Оператора и/или Партнеров товаров и/или услуг с использованием Карты Участника или Банковской карты Участника.

«Бонусные Баллы» (Баллы) — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения скидок на товары и/или услуги в соответствии с настоящими Правилами.

«Анкета» — форма, выдаваемая Оператором или от его имени, которая при заполнении и подписании физическим лицом, является заявлением такого лица о намерении стать Участником (держателем Основной или Дополнительной карты) и подтверждает согласие Участника со всеми правилами Программы.

«Заявление-анкета» — заявление, выдаваемое Банком или от его имени, которое при заполнении и подписании физическим лицом является заявлением такого лица о намерении стать Участиком и одновременно с этим подтверждает его согласие со всеми правилами Программы, тарифами и условиями обслуживания Банка.

«Уведомление» — Информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им в Анкете или Заявлении-анкете средствам (способам) связи: мобильному телефону, домашнему телефону, E-mail, почтовому адресу или иными способами.

«Банк» — Партнер, являющийся кредитной организацией и осуществляющий деятельность на территории РФ в соответствии с действующим законодательством.

1. Участие

1.1. К участию в Программе «Клуб Перекресток» могут быть допущены только физические лица, достигшие шестнадцати лет.

1.2. Лицо, желающее стать Участником и оформить Карту, обязано:

1.2.1. Подать заявление по установленной Оператором форме (заполнить и подписать Анкету).
1.2.2. Оплатить на кассе вступительный взнос в Программу в установленном Оператором размере.
1.2.3. Передать Оператору подписанную Анкету

1.3. Лицо, достигшее возраста 18 лет для оформления дебетовой Банковской карты и 21 года для оформления кредитной Банковской карты и желающее стать Участником, обязано:

1.3.1. Обратиться к сотруднику Банка или лицу, осуществляющему деятельность от его имени (более подробная информация на сайте www.x5club.ru).
1.3.2. Заполнить Заявление-анкету.
1.3.3. Предъявить документы в соответствии с требованиями Банка.

1.4. Порядок оформления и выдачи Банковской карты, а также правила пользования Банковской картой размещены на сайте www.alfabank.ru

1.5. Держатель Основной карты или Основной Банковской карты вправе обратиться к Оператору и/или к Партнеру с просьбой предоставить ему Дополнительные карты, которые будут прикреплены к Счету Участника и могут быть использованы любым лицом, достигшим 16 лет, указанным Участником

1.5.1. Дополнительные карты предоставляются Участнику бесплатно.
1.5.2. При выдаче Дополнительной карты Оператор или Партнер вправе взыскать с Участника стоимость ее доставки.

1.6. Карта Участника (Основная или Дополнительная) является собственностью Оператора и подлежит возврату по первому его требованию.

1.7. Банковская карта Участника является собственностью Банка.

1.8. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта Участника. Дополнительные карты оформляются на лиц, указанных держателем Основной карты. При оформлении нескольких Карт Участника на одно и то же лицо (кроме замены Карты Участника в случае утери), такие дублирующие Карты Участника блокируются и начисление баллов по ним не осуществляется.

1.9. Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора или Партнера об изменении адреса или других данных, указанных им в Анкете или Заявлении-анкете.

1.10. Ответственность за сохранность Карты или Банковской карты, ограничение Карты Участника или Банковской карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике. Оператор и Партнеры не несут ответственности за задержку замены Карты Участника или за несанкционированное использование Карты Участника за исключением п.4.3 настоящих Правил;

1.11. Оператор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Участник:

1.11.1. не соблюдает настоящие Правила;
1.11.2. злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
1.11.3. предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Партнерам и/или Оператору;
1.11.4. не осуществляет сделок с использованием Карты в течение 12 месяцев с момента ее получения (данное условие не распространяется на Банковские карты)

1.12. Участник вправе прекратить свое участие в Программе «Клуб Перекресток» или аннулировать Дополнительную карту в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия;

1.13. Карты Участника не являются кредитными или платежными картами, если они не будут в специальном порядке определены таковыми.

1.14. Банковские карты Участника являются кредитными и/или платежными картами.

1.15. Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты Участника согласно настоящим Правилам.

1.16. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию на дополнительном чеке, содержащую персональное приветствие, информацию о накопленных Баллах и прочую информацию Программы «Клуб Перекресток». Если Участник замечает несоответствие информации на дополнительном чеке с фактическими данными — неверно указано имя, выходит сообщение об ошибке и пр., Участнику необходимо не позднее, чем в течение 24 часов после обнаружения несоответствия сообщить об этом на горячую линию Программы. Телефон горячей линии 8-800-200-95-55

1.17. В случаях прекращения участия в Программе «Клуб Перекресток» по инициативе Оператора (п.1.11 настоящих Правил) или Участника (п.1.12 настоящих Правил) Оператор отмечает контактные данные Участника в базе данных, как закрытые, а по прошествии 12 (двенадцати) месяцев с момент прекращения использования Карты Участника данная контактная информация удаляется из информационной системы Программы и баллы Участника аннулируются.

1.18. Согласившись с правилами Программы Участник соглашается на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:

1.18.1. письменное заявление об отказе от получения Уведомлений, отправленное на адрес x5club@x5.ru,
1.18.2. устное заявление об отказе от получения Уведомлений, переданное оператору горячей линии 8-800-200-95-55
1.18.3. В личном кабинете сайта www.x5club.ru;

2. Начисление Баллов

2.1. Баллы начисляются на Счет Участника при совершении покупок Участником у Оператора или у Партнеров, при реализации Оператором и/или Партнерами товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление Баллов в рамках Программы. Баллы также могут начисляться на Счет Участника в случае проведения рекламных акций или поощрительных программ, периодически предлагаемых Оператором и/или Партнерами. Оператор и Партнеры определяют перечень установленных товаров и услуги и количество Баллов, начисляемых на Счет Участника при приобретении Участником таких товаров и услуг.

2.2. Для начисления Баллов Участник должен уведомить Партнера или Оператора при реализации Оператором или Партнером товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление Баллов в рамках Программы, непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что покупка товара или оказание услуги осуществляется в рамках Программы, путем предъявления своей Карты Участника или Банковской карты Участника на кассовом терминале. Оператор не несет ответственности за не начисление Баллов в том случае, если Участник не известил Партнера и/или Оператора о том, что покупка сделана в рамках Программы и не предъявил Карту Участника или Банковскую карту Участника. Начисление Баллов производится при предъявлении Основной,/ Дополнительной Карты или Основной/Дополнительной Банковской карты.

2.3. За одну покупку возможно начисление только на одну Карту Участника или Банковскую карту.

2.4. Если по техническим причинам Карта Участника или Банковская карта Участника не была просканирована до реализации товаров и/или услуг (до закрытия кассового чека), Участнику следует оформить возврат товара и/или услуги и совершить покупку еще раз с использованием Карты Участника или Банковской карты. В противном случае, жалобы о не начислении Баллов не принимаются

2.5. Если покупка оплачена частично Баллами, частично деньгами (наличные или банковская карта), то Баллы начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена деньгами, при условии, что ее стоимость больше 10 рублей. Исключением из данного правила могут являться отдельные акции Программы «Клуб Перекресток».

2.6. Оператор самостоятельно или совместно с Партнерами формирует правила начисления Баллов за покупки товаров и услуг. Текущие Правила Программы размещены на сайте Оператора или в рекламной продукции Оператора. О текущих Правилах Участник может узнать также по телефону горячей линии 8-800-200-95-55

2.7. Баллы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Оператора. Баллы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.

2.8. Баллы могут не начисляться на товары и/или услуги со скидкой или по сниженным ценам. Списки товаров и/или услуг, реализуемых Оператором и/или Партнерами со скидкой или по сниженным ценам должны быть представлены на сайте www.x5club.ru , а также предоставляться Участнику по запросу в месте продаж товаров/услуг.

2.9. В случае предоставления каких-либо денежных скидок, например, пенсионной скидки, скидки по VIP-карте или по карте сотрудника, а так же, если покупка совершается по подарочному сертификату, Баллы на такую покупку не начисляются. Выбор (скидка или начисление Баллов) делается Участником самостоятельно, который информирует о своем решении кассира.

2.10. По одной и той же карте «Клуба Перекресток» можно совершать не более пяти операций начисления баллов в течение одного дня в одном и том же магазине «Перекресток». По одному и тому же бонусному счету можно совершать не более 15 операций начисления баллов в течение одного дня в одном и том же магазине.

3. Списание баллов в обмен на Привилегии

3.1. Участник (держатель Основной карты или Основной Банковской карты), накопивший баллы на своем Счете, вправе получить Привилегию с одновременным списанием баллов со Счета Участника в соответствии с настоящими Правилами;

3.2. Получение Привилегий с одновременным списанием Баллов со Счета Участника становится доступно после внесения персональных данных держателя Основной карты или Основной Банковской карты в электронную базу Оператора, в течение не более 20 дней с момента получения Основной карты или Основной Банковской карты и заполнения Анкеты или Заявления-анкеты соответственно.

3.3. В случае, если Участник не заполнил Анкету или Заявление-анкету либо обязательные поля Анкеты/Заявления-анкеты, либо заполнил их не корректно, либо не подписал Анкету/Заявление-анкету, получение Привилегий с одновременным списанием баллов со Счета Участника будет недоступно, пока обязательные поля Анкеты/Заявления-анкеты не будут заполнены корректно. Предоставление Карт или Банковских карт Участника лицам, не заполнившим Анкету/Заявление-анкету надлежащим образом, не допускается.

3.4. Для списания Баллов Участник (держатель Основной карты или Основной Банковской карты) должен уведомить Партнера и/или Оператора при реализации Оператором и/или Партнером товаров и/или услуг, в отношении которых происходит списание Баллов в рамках Программы, непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что покупка товара или приобретение услуги сопровождаются также сделкой в рамах Программы путем предъявления Основной карты Участника или Основной Банковской карты Участника на кассовом терминале и информирования кассира о своем желании расплатиться Баллами полностью или частично.

3.5. Количество Баллов за запрошенную Участником (держателем Основной карты/Основной Банковской карты) Привилегию будет списано со Счета Участника перед получением Привилегии, при этом Баллы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.

3.6. Баллы, списанные за предоставленную Привилегию, не восстанавливаются, в том числе в случае отказа Участника (держателя Основной карты/Основной Банковской карты) от Привилегии после списания Баллов за ее предоставление. Помимо списания Баллов при получении Привилегии, Оператор списывает со Счета Участника любые Баллы, начисленные по ошибке или любые Баллы, начисленные по сделке, которая была отменена (возврат товара);

3.7. Все Баллы, не использованные Участником для получения Привилегии в течение 12 месяцев с момента их начисления на Счет Участника, считаются истекшими и будут списаны со Счета Участника в безусловном порядке.

4. Блокировка Карты

4.1. В случае утери Участником Карты, ему необходимо позвонить на горячую линию Программы «Клуб Перекресток» 8-800-200-95-55 и сообщить об утере. Карта блокируется и в течение 20 дней Оператор направляет Участнику новую Карту.

4.2. В случае утери Участником Банковской карты, ему необходимо позвонить на линию «Альфа-Консультант» 8-800-2000-000 для блокировки карты, а также на горячую линию Программы «Клуб Перекресток» 8-800-200-95-55 и сообщить об утере.

4.3. Если после заявления об утере Карты Участника или Банковской карты Участника со Счета Участника были списаны Баллы, Оператор обязуется восстановить их.

4.4. Все Баллы, списанные до момента обращения Участника на горячую линию 8-800-200-95-55, восстановлению не подлежат.

4.5. Через 2 года с момента получения Карты, Оператор вправе заблокировать Карту, Участник может обменять заблокированную Карту на новую в соответствии с Правилами Программы.

5. Иные условия

5.1. Оператор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила и список Партнеров и/или Операторов в любое время. Информация об указанных изменениях будет размещаться на веб-сайте Оператора www.x5club.ru.

5.2. Оператор и/или Партнеры также оставляют за собой безусловное право вносить любые изменения и в любое время без предварительного уведомления и исключительно по их усмотрению в перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются баллы, и изменять количество баллов, которое Участники получают в результате приобретения таких товаров и услуг, список и доступность Привилегий для каждого Участника.

5.3. Оператор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с уведомлением Участника за один месяц. Оператор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Счета Участника, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за Баллы на Счете Участника в момент приостановки или прекращения Программы.

5.4. Ответственность Оператора в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства РФ.

5.5. Партнеры не уполномочены представлять, делать заявления или давать гарантию от имени Оператора, помимо соответствующих полномочий, предусмотренных настоящими Правилами или иными документами, согласованными с Оператором. Оператор не берет на себя обязательств в отношении таких заявлений или гарантий, превышающих предоставленные полномочия.

5.6. Уведомление о прекращении или приостановке действия программы считается сделанным от имени Оператора Участнику, если оно было передано по телефону, или по почте, или размещено на веб-сайте Оператора www.x5club.ru.

5.7. Участник подтверждает, что все данные, указанные им в Анкете или Заявлении-анкете, могут быть использованы Оператором и уполномоченными им организациями, в том числе за пределами РФ, исключительно в рамках и в целях действия Программы.

5.8. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы «Клуб Перекресток», должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций, на сайте www.x5club.ru., и следовать им.

5.9. До момента подписания Анкеты, держатель Дополнительной карты может использовать Дополнительную карту для начисления баллов, однако, его возможности по использованию горячей линии и сайта www.x5club.ru могут быть ограничены Оператором и/или Партнерами.

5.10. Участник обязуется проинформировать всех Держателей Дополнительных карт о настоящих Правилах.

5.11. С прочими Правилами, не включенными в данные Правила, в том числе с правилами акций и кампаний, проводимых Оператором, можно ознакомиться на специальных разделах сайта www.x5club.ru

5.12. С правилами оформления и пользования Банковской картой, а также с тарифами Банка вы можете ознакомиться на сайте Альфа-Банка www.alfabank.ru

6. Разрешение споров по программе

6.1. В случае, если спор между Оператором и/или Партнерами и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.

← назад